Dein digitales Gästehandbuch mit KI-Concierge
Ein Tablet in deiner Unterkunft, das deine Gäste vom ersten Moment bis zum Check-out begleitet — und das du in wenigen Minuten einrichtest, indem du einfach fotografierst und erzählst.
Für deine Gäste: alles an einem Ort
Das Tablet liegt fest in deiner Unterkunft und hat einen eigenen Ladeplatz. Deine Gäste dürfen es durchs Haus mitnehmen. Es ist kein normales Tablet mit Apps und Einstellungen, sondern ein einziger, ruhiger Startbildschirm, der ohne Erklärung funktioniert.
- Begrüßung mit Namen: „Guten Abend, Anna“, dazu Aufenthaltstag, Check-out-Zeit und das Wetter vor Ort.
- Handbuch: Geräte, Hausregeln, wo was liegt — mit Fotos und nummerierten Schritten, durchsuchbar und auch ohne Internet lesbar.
- WLAN per QR-Code: Handy-Kamera drauf, verbunden. Kein Abtippen von Passwörtern.
- Umgebung: deine persönlichen Empfehlungen zum Essen, Einkaufen und für Ausflüge, mit „Weg aufs Handy“ per QR-Code.
- Unterhaltung: Netflix, YouTube und Co. als große Kacheln. Jeder Weg führt zurück auf den Startbildschirm.
- Check-out: die Checkliste zum Abhaken und ein Knopf „Fertig — Gastgeber informieren“. Ist danach noch frei, bucht der Gast einen späten Check-out oder eine weitere Nacht direkt am Tablet und bezahlt sicher auf seinem Handy.
- Hilfe: „Gastgeber dazuholen“, „Etwas ist kaputt“ und die Notrufnummern mit der Adresse der Unterkunft.
- Zweisprachig: Deutsch und Englisch, mit einem Fingertipp umschaltbar.
Der KI-Concierge von GuestHive kennt deine Unterkunft
Auf dem Startbildschirm wartet der Concierge von GuestHive. Er beantwortet Fragen mit dem Wissen über genau deine Unterkunft — nicht mit allgemeinen Floskeln. Gäste tippen oder halten einfach die Sprechtaste gedrückt.
- „Wie funktioniert die Kaffeemaschine?“ — die Antwort kommt aus deinem Handbuch, Schritt für Schritt.
- „Wo kann ich heute Abend essen?“ — Vorschläge in Gehweite, deine Tipps zuerst, der Weg landet per QR-Code auf dem Handy.
- „Was machen wir morgen bei Regen?“ — Tagesplanung passend zu Wetter und Lage.
- Proaktiv: morgens Ideen für den Vormittag, abends fürs Abendessen, am Abreisetag die Checkliste.
Weiß der Concierge etwas nicht, erfindet er nichts. Er holt dich dazu, und deine Antwort erscheint beim Gast auf dem Tablet und auf seinem Handy. Jede Unterhaltung ist für dich in GuestHive nachvollziehbar. Deine Gäste sehen immer, dass sie mit einer KI sprechen.
Einrichten in Minuten: fotografieren statt Formulare ausfüllen
Einrichtungsmodus öffnen
Mit einem Code aus deinem GuestHive-Dashboard. Nur dann ist die Kamera an.
Raum fotografieren
Das Tablet erkennt, was auf dem Foto zu sehen ist — Fernseher, Heizkörper, Lampen, Kaffeemaschine — und zeigt dir, was davon schon im Handbuch steht und was neu ist.
Antippen, was du anlegen willst
Einen Handbuch-Eintrag mit Foto, einen Punkt für die Check-out-Liste, eine Hausregel oder einfach „Wo finde ich …“. Mehrere auf einmal, Vorschläge sind schon markiert.
Erklären, als stündest du daneben
Sprechtaste drücken und frei erzählen, wie die Kaffeemaschine funktioniert. GuestHive macht daraus saubere, nummerierte Schritte. Fehlt etwas Wichtiges, fragt das Tablet gezielt nach.
Vorschau wie beim Gast
Auf Deutsch und gleich auch auf Englisch, automatisch übersetzt. Speichern — fertig.
Verwaltung
Unterkünfte, Buchungen, Preise, Reinigung, Smart Locks u.v.m.
Gästehandbuch auf dem Tablet
Alle Infos zur Unterkunft, Umgebung, Tipps, Regeln, Check-out u.v.m.
KI-Concierge
Kennt deine Unterkunft, plant Ausflüge, empfiehlt Restaurants. Weiß er etwas nicht, holt er dich dazu.
Optionale Gäste-App
Alle wichtigen Infos auch auf dem eigenen Handy.
- Kamera aus während des Aufenthalts
- Mikrofon nur auf Knopfdruck
- Zurückgesetzt bei jedem Check-out
Jedes Foto macht GuestHive klüger — überall
Was du am Tablet einrichtest, landet nicht in einem abgeschotteten Handbuch. Es fließt direkt in die Wissensbasis von GuestHive zu deiner Unterkunft. Du pflegst dein Wissen einmal und es wirkt überall:
- Am Tablet: Der Concierge beantwortet Fragen mit genau dem, was du fotografiert und erklärt hast.
- In den Gästenachrichten: Dieselbe KI, die bei GuestHive deine Nachrichten auf den Buchungsplattformen beantwortet, kennt jetzt auch deinen Backofen, deine Mülltrennung und den Platz der Bettwäsche — schon vor der Anreise.
- Weniger Rückfragen an dich: Je vollständiger das Wissen, desto seltener muss die KI dich dazuholen.
- Wissenslücken werden sichtbar: Fragen, die die KI nicht beantworten konnte, zeigen dir, was du als Nächstes fotografieren oder erklären solltest.
So entsteht ein Kreislauf: Gäste fragen, die KI antwortet, Lücken fallen auf, du ergänzt sie in zwei Minuten am Tablet. Mit jedem Aufenthalt wird deine Unterkunft für die KI vertrauter — und deine Gäste bekommen bessere Antworten.
Privatsphäre und Gästewechsel: automatisch sauber
Deine Gäste sollen sich nie beobachtet fühlen. Deshalb gilt:
- Kamera aus. Sie ist nur im Einrichtungsmodus und beim Verbinden des Tablets aktiv, nie während eines Aufenthalts.
- Mikrofon nur auf Knopfdruck. Es hört nur, solange die Sprechtaste gedrückt ist. Gespeichert wird kein Ton, nur der erkannte Text.
- Beim Check-out wird zurückgesetzt. Fragen und Verlauf des Gastes werden automatisch gelöscht, der nächste Gast startet frisch.
- Keine Zugangscodes am Tablet. Türcodes und Zahlungsdaten erscheinen dort nie.
- Fernverwaltung inklusive: Updates kommen nachts von selbst. Geht ein Tablet verloren, kannst du es orten und sperren.
Fragen zum Gästeguide
Nein. Die Kamera ist nur im Einrichtungsmodus und beim Verbinden des Tablets aktiv, nie während eines Aufenthalts.
Nur, solange die Sprechtaste gedrückt ist. Gespeichert wird kein Ton, nur der erkannte Text.
Fragen und Verlauf des Gastes werden automatisch gelöscht, der nächste Gast startet frisch.
Er erfindet nichts. Er holt dich dazu, und deine Antwort erscheint beim Gast auf dem Tablet und auf seinem Handy.
Deutsch und Englisch, mit einem Fingertipp umschaltbar. Was du auf Deutsch einrichtest, wird automatisch ins Englische übersetzt.
Du kannst es aus der Ferne orten und sperren. Updates kommen nachts von selbst.