Stand: Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen:
leFlat LLC
7901 4th St N Ste 300
St. Petersburg, FL 33702, USA ("Anbieter")
und den Nutzern der auf guesthive.ai angebotenen Dienstleistungen. Mit Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
GuestHive ist ein KI-basierter Gästeassistent für Kurzzeitvermietungen. Der Dienst umfasst:
Der exakte Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.
3.1 GuestHive erstellt Antworten an Gäste des Kunden mithilfe von Systemen der künstlichen Intelligenz. GuestHive ist insoweit Anbieter eines KI-Systems im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung), der Kunde ist Betreiber im Sinne dieser Verordnung.
3.2 GuestHive stellt systemseitig sicher, dass Gäste spätestens mit der ersten durch künstliche Intelligenz erzeugten Nachricht darüber informiert werden, dass sie mit einem KI-System kommunizieren (Art. 50 Abs. 1 KI-Verordnung). Ist ein entsprechender Hinweis in der vom Kunden hinterlegten Nachrichtenvorlage nicht enthalten, ergänzt GuestHive ihn automatisch. Der Kunde kann die Formulierung des Hinweises an seinen eigenen Tonfall anpassen, dessen Ausgabe jedoch nicht unterdrücken.
3.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Hinweis nach Ziffer 3.2 weder zu entfernen noch zu verfremden oder auf andere Weise zu umgehen. Insbesondere darf er die Plattform nicht in einer Weise einsetzen, die bei Gästen den Eindruck erweckt, sie kommunizierten ausschließlich mit einer natürlichen Person.
3.4 Der Kunde stellt sicher, dass seinen Gästen jederzeit ein Weg offensteht, mit einer natürlichen Person zu kommunizieren. GuestHive stellt hierfür eine Eskalationsfunktion bereit.
3.5 Antworten, die mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt werden, können unvollständig oder unzutreffend sein. Die Verantwortung für die Kommunikation mit seinen Gästen verbleibt beim Kunden. Ziffer 7 bleibt unberührt.
3.6 GuestHive stellt dem Kunden Informationen zum sachgerechten Einsatz der Plattform zur Verfügung. Der Kunde stellt sicher, dass Personen, die die Plattform in seinem Auftrag bedienen, über die hierfür erforderlichen Kenntnisse verfügen (Art. 4 KI-Verordnung).
3.7 Verstößt der Kunde gegen Ziffer 3.3, ist GuestHive nach erfolgloser Abmahnung berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren.
Weiterführende Hinweise für Gastgeber: KI-Einsatz: Hinweise für Gastgeber.
Der Nutzer ist verpflichtet:
Als US-LLC ist unsere Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Wir behalten uns vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Bei Widerspruch steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zu.
Es gilt das Recht des Staates Florida, USA. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist St. Petersburg, Florida.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.