Kann ich KI-Antworten prüfen, bevor sie beim Gast ankommen?
Ja. Im Co-Pilot schreibt GuestHive die Antwort und sendet nichts. Du gibst sie frei, in Telegram oder im Dashboard: senden, bearbeiten und senden, oder ablehnen. Wenn du ihr traust, schaltest du auf Autopilot — für ein Objekt, eine Buchung oder dein ganzes Konto.
Was im Co-Pilot passiert
Ein Gast schreibt
Die Nachricht kommt über Smoobu oder Guesty, aus Airbnb, Booking.com oder einem anderen Kanal, den sie bündeln.
GuestHive entwirft die Antwort
Vorher holt es die Daten live: Kalender, Smart Locks, Preise und deine Hausregeln. Deckt keine Quelle die Frage ab, fragt es dich, statt zu raten.
Du bekommst den Vorschlag
In Telegram mit drei Knöpfen: Senden, Bearbeiten, Ablehnen. Ohne eingerichtetes Telegram wartet er im Dashboard.
Ohne dich geht nichts raus
Ein Vorschlag verfällt nach 24 Stunden und wird nie automatisch gesendet. Antwortest du dem Gast selbst, verfällt der wartende Vorschlag, und nichts kommt doppelt an.
Fang damit an, ihr zuzusehen.
Umschalten kannst du immer noch.
Zwei Betriebsarten. Im Co-Pilot geht nichts an den Gast, bis du es freigibst — so lange, bis du ihr traust.
Die KI schreibt die Antwort, du schickst sie los. Ohne dich erreicht den Gast nichts.
Gut für die ersten Wochen: du siehst, was die KI sagen würde, bevor es rausgeht.
GuestHiveTelegramDie KI formuliert …
Die Betriebsart gilt pro Konto, pro Objekt oder pro Buchung — die speziellere gewinnt. Umschalten wirkt sofort.
Geld bewegt GuestHive nie. Rückerstattung, Rabatt, Kulanz — das entscheidest du.
Deine Gästedaten liegen verschlüsselt auf Servern in Deutschland. Die Schwarmintelligenz lernt anonymisiert. Made in Frankfurt.
Wenn du auf Autopilot schaltest
Die KI antwortet deinen Gästen selbst, rund um die Uhr. Sie holt dich dazu, wenn sie nicht sicher genug ist oder das Thema dir gehört: per Telegram oder E-Mail, und mit einem Anruf, wenn etwas Kritisches unbeantwortet bleibt.
Nicht jedes Objekt braucht dieselbe Betriebsart
Die Betriebsart gilt pro Konto, pro Objekt oder pro Buchung, die speziellere gewinnt. Umschalten wirkt sofort. Ein Objekt kann auf Autopilot laufen, während ein anderes im Co-Pilot bleibt.
Was GuestHive nie von selbst tut
- Geld bewegen. Rückerstattungen, Rabatte und Kulanz entscheidest immer du.
- Erstattungen, Beschwerden oder Rechtliches beantworten. GuestHive tritt zurück und gibt es direkt an dich ab.
Fragen zum Co-Pilot
Nein. Ein Vorschlag im Co-Pilot verfällt nach 24 Stunden und wird nie automatisch gesendet.
Nein. Ohne eingerichtetes Telegram warten die Vorschläge im Dashboard. Mit Telegram gibst du sie vom Handy aus frei.
Ja, jederzeit. Umschalten wirkt sofort, pro Konto, pro Objekt oder pro Buchung.
Mit Smoobu oder Guesty. Du arbeitest mit einem anderen System? Schreib an support@guesthive.ai — wir finden gemeinsam eine Lösung.